Разброс цен на один и тот же сайт доходит до десяти раз, и по коммерческому предложению понять причину почти невозможно. Ниже — вопросы, которые снимают этот туман за один разговор, и признаки, после которых лучше не начинать. Часть из них работает против нас самих, и это нормально: заказчик, который спрашивает про доступы и договор, — самый удобный заказчик.
ЗАДАТЬ ЭТИ ВОПРОСЫ НАМШесть вопросов, которые стоит задать любому подрядчику, включая нас.
Правильный ответ один: на вас. Если домен регистрируют на себя, вы становитесь заложником — уйти можно только через долгую переписку с регистратором, а иногда и через суд. Спросите это первым, до цены и сроков. Ответ «мы всё сделаем, не забивайте голову» — уже ответ.
Состав работ, срок, число правок и что происходит при задержке. Работа без договора экономит вам ноль и лишает всего.
Если нет — каждая запятая будет стоить денег и ожидания.
Без счётчика и цели нельзя понять, работает сайт или нет.
Если ответа нет, обычно это означает «текст возьмём у конкурента, фото со стока». Такой сайт выглядит как сотня других, и вы узнаете об этом уже после сдачи.
Сколько времени правят бесплатно, сколько стоит час дальше, что будет через год. Молчание здесь означает «мы исчезнем».
Три типа подрядчиков и за что вы платите в каждом случае.
Мы — второй вариант, и говорим об этом прямо. Это значит: с вами переписывается тот, кто делает сайт; нет аккаунт-менеджера, который пересказывает; нет офиса, куда можно приехать. Кому-то это плюс, кому-то минус — но знать надо до оплаты.
Мы отвечаем на все шесть до оплаты и письменно. Напишите задачу — получите ответ с ценой, разбивкой и порядком работы, а не коммерческое предложение на сорок слайдов.
Как проверить подрядчика, не рискуя всем бюджетом.
Одинаковый текст задачи. Сравнивать надо не цены, а то, какие вопросы вам зададут в ответ. Кто не задал ни одного — считал не ваш сайт.
На кого оформляются домен, хостинг и аккаунты. Один этот вопрос отсеивает половину проблемных подрядчиков.
Прежде чем отдавать сайт целиком, закажите одну правку или одну страницу. За небольшие деньги вы увидите и сроки, и манеру общения, и качество.
Состав работ, сроки, правки, порядок оплаты, что при задержке и как расстаться. Если договора нет — дальше можно не идти.
Что должно достаться вам после работы с любым подрядчиком.
Домен, хостинг, админка, аккаунты сервисов — всё оформлено на вас и передано в письменном виде, а не «у нас всё есть, обращайтесь». Это не жест доброй воли подрядчика, а нормальное условие работы, и требовать его нужно с самого начала.
Проверяется за минуту через любой сервис whois: там видно, на кого зарегистрирован домен. Сделайте это до финальной оплаты, а не через год.
Хотя бы на одну страницу: как править и куда идут заявки.
Иначе оценить работу сайта нечем.
Заголовки, описания, карта сайта, robots.txt. Это входит в нормальную разработку и не должно продаваться отдельно как «SEO-оптимизация».
Сайт, где смена телефона требует письма подрядчику, превращает вас в подписчика поневоле.
Признаки, по которым видно, стоит ли начинать.
Главный из них — встречные вопросы. Подрядчик, который сначала спрашивает, а потом называет цену, считает именно ваш сайт. Второй по важности — готовность взять маленькую задачу вместо «только проект целиком».
Любой из четырёх — повод остановиться. Обещание топа за месяц означает, что человек либо не разбирается, либо врёт сознательно; ни один из вариантов вам не подходит.
Не обязательно отдавать сайт целиком сразу. Возьмите одну правку или одну страницу, посмотрите на срок и на то, как мы объясняем, и решайте дальше.
Фрилансер дешевле, но всё держится на одном человеке: заболел или пропал — проект встал. Студия надёжнее, но в цене офис и менеджеры. Небольшая команда — середина: с вами говорят те, кто делает, и есть договор. Мы третий вариант и говорим об этом прямо.
Чаще всего за низкой ценой стоит шаблон с заменённым логотипом, а за высокой — офис, отдел продаж и менеджеры. Сама работа по дизайну и сборке различается заметно меньше. Поэтому и надо сравнивать не суммы, а состав работ.
На кого будут оформлены домен, хостинг и аккаунты. Если на подрядчика — вы становитесь заложником, и уйти будет долго и дорого. Правильный ответ: на вас, с передачей доступов при сдаче.
Да, даже на сайт за 30 000 ₽. Договор нужен не для суда, а для того, чтобы обе стороны одинаково понимали, что входит в работу, сколько правок и когда сдача. Большинство конфликтов возникает именно из-за разного понимания, а не из-за злого умысла.
Откройте два-три сайта из него и посмотрите: работают ли формы, нормально ли на телефоне, живой ли сайт вообще. Заодно спросите, что именно делал подрядчик — иногда в портфолио попадают проекты, где человек верстал одну страницу.
Первым делом восстановить контроль над доменом через регистратора — если он оформлен на вас, это делается за час. Дальше нужен доступ к хостингу или к аккаунту платформы. Мы такие ситуации разбираем регулярно, напишите — подскажем, что можно вернуть.
Любой вопрос про выбор подрядчика или про вашу задачу. Ответим в течение рабочего дня, без звонков.